Учет ЖКХ в управляющей компании, ТСЖ,
ЖСК и СНТ

Возможно. Но наш опыт показывает, что таким организациям могут потребоваться индивидуальные доработки программного обеспечения, что затрудняет незаметное массовое обновление со всеми сервисными клиентами.

Как правило, таким организациям мы предлагаем рассмотреть возможность поставки отдельного экземпляра комплекса программ на платформе СТЕК, индивидуальный подход к сопровождению и обновление системы.

Чаще всего в ходе работ клиенты нас просят заменить функционал 1С. Наши продукты полностью замещают наследуемые системы по всем процессам.

Миграция данных может осуществляться напрямую из наследуемых баз данных силами нашей компании. Если такой вариант невозможен или нецелесообразен, то существует вариант загрузки данных из предоставленного формата либо ручной ввод данных.

Мы предоставляем доступ в личный кабинет — ServiceDesk. Работа ведется по задачам, и вы всегда можете отслеживать статус их выполнения.

На этапе внедрения мы создаем оперативные группы в мессенджерах для получения консультаций.

При необходимости работает служба технической поддержки по телефону. Не используем чат-боты, чтобы вы всегда могли обратиться к нам напрямую и получить квалифицированную помощь.

Обмен данными с ГИС ЖКХ — это неотъемлемая часть платформы СТЕК.

Управление обменом осуществляется напрямую через интерфейс системы, не требует специальных знаний и навыков и запускается «в один клик». Считаем, что наш сервис обмена с ГИС ЖКХ — один из лучших на рынке, максимально автоматизирован и не требует большого внимания со стороны заказчика.

Сможете. Мы подстрахуем. Перед запуском в промышленную эксплуатацию мы всегда проводим обучение пользователей с подробным описанием всех исполняемых процессов в системе. В первый полноценный рабочий период мы осуществляем полное сопровождение проекта, контролируем и помогаем вам работать в новой системе.

В программе существуют инструменты, которые помогут подсветить возможные проблемы. Например, «Мастер закрытия месяца» — инструмент, позволяющий выполнить предрасчетную проверку корректности данных перед фиксацией начислений и печатью квитанций.

Процесс перехода на инсталляционные продукты СТЕК (без значительных отклонений от стандартной поставки) обычно занимает от 1 до 4 месяцев.

За этот период будет перенесен фонд, настроен обмен с УСЗН и платежными агентами, выполнены индивидуальные настройки, проведены обучение и подготовка к старту системы в промышленную эксплуатацию.

Да. Мы кастомизируем продукты под потребности заказчика. Новый функционал мы разрабатываем редко. Чаще мы лишь корректируем и адаптируем инструменты, которые уже имеются в продуктах, под требования клиента. Но бывают и сложные решения «под ключ».

За годы работы мы реализовали свыше 1,5 тысяч проектов для самых разных компаний — от ТСЖ до холдингов федерального масштаба, внедрив немало кастомных доработок, многие из которых стали частью инсталляционной версии. Поэтому на сегодняшний день платформа СТЕК и программы, созданные на ней, имеют максимально полные функциональные возможности для автоматизации предприятий сферы ЖКХ.

Наш опыт подсказывает, что поставка имеющегося программного обеспечения должна удовлетворить все основные потребности клиента.

Мы непрерывно развиваем все продукты как функционально, так и технически и всегда остаемся в тренде, потому что регулярно занимаемся внедрениями и развитием уже внедренных систем.

Облачный сервис регулярно получает последние нововведения, которые мы включаем в продукты. Обновления чаще всего касаются функциональных доработок, связанных с изменениями в законодательстве, улучшением интерфейса и технических характеристик сервиса.

Заказчик получает всегда актуальное программное обеспечение, которое не требует дополнительных финансовых вложений на обновление.